Business Process Management (BPM)
Metodologías y soluciones prácticas para el análisis y la gestión de procesos aplicada a empresas de servicios.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 19 de Mayo de 2026 | 28 de Agosto de 2026 | |
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 |
Duración: 30 horas
Precio: 170 USD
Equivalente aprox.: 4.530 HNL
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
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Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Cómo modelar, analizar y diseñar los procesos en las empresas de servicios.
- Cómo medir su eficiencia.
- Qué requisitos debe cumplir la empresa para poder aplicar la gestión de procesos.
- Qué pasos seguir en el análisis de los procesos de una empresa.
- Qué información es necesaria para analizar los procesos y cómo conseguirla.
- Cómo gestionar el proyecto de implementación de la organización por procesos en este tipo de empresas.
- Cómo implementar con éxito la medición de procesos en la empresa.
- Cómo gestionar la relación entre los procesos y las herramientas informáticas.
- Qué roles están relacionados con la gestión de procesos de negocio.
- Cuáles son los principales estándares para modelar procesos.
- Cómo gestionar los cambios para conseguir el éxito en la implementación de la organización por procesos.
Temario del curso
Introducción a la gestión de procesos de negocio
- Introducción a la gestión de procesos.
- Beneficios de BPM.
Cómo modelar los procesos
- Objetivos de modelar los procesos.
- Introducción a la modelación de procesos.
- Estándares de modelar procesos.
- Recolectar la información sobre procesos.
Analizar y diseñar los procesos de negocio
- Introducción al análisis de procesos.
- Introducción al diseño de procesos.
Medición de los procesos
- Introducción a la medición de procesos.
- Resumen.
- Ejemplos de indicadores.
Implementación de la organización por procesos
- Introducción a la implementación de la organización por procesos.
- Implementación de nuevas funciones de la organización por procesos.
- La importancia de gestionar cambios.
- Metodologías de gestión de proyecto.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Business Process Management (BPM) , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Ewa Anna Kryszczuk
Licenciada en Economía.
Project Management Professional (PMP) que, impulsada por la pasión por la innovación y la transformación, cuenta con amplia experiencia en estrategia de adquisiciones, digitalización y gestión del cambio organizacional. Apasionada por simplificar procesos, fomentar la innovación, impulsar soluciones de gran impacto y liderar equipos multifuncionales en transformaciones globales complejas.
Preguntas frecuentes
¿Qué se entiende por Business Process Management (BPM)?
Es la gestión de procesos de negocio de forma sistemática: diseñar, documentar, ejecutar, medir y mejorar procesos end-to-end (por ejemplo, compras o atención al cliente) para ganar eficiencia, calidad y control, apoyándose en indicadores y, a veces, automatización.
¿Vale la pena una certificación BPM?
Sí, si trabajas en mejora de procesos, calidad, transformación digital o automatización: te da método común (BPMN, ciclo de mejora) y credibilidad. No sustituye la experiencia; suele aportar más valor cuando la aplicas en proyectos reales.
¿Cuáles son las 5 etapas de BPM?
Diseñar el proceso, modelarlo/documentarlo, ejecutarlo (y automatizar si aplica), monitorizar con KPIs, y optimizar/mejorar continuamente.
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