Implantación de Proyectos QFD
Estrategias y herramientas para la excelencia en la satisfacción del cliente aplicadas en productos o servicios.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 19 de Mayo de 2026 | 28 de Agosto de 2026 | |
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 |
Duración: 30 horas
Precio: 180 USD
Equivalente aprox.: 4.796 HNL
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Permitir al alumno conocer paso a paso cómo llevar a cabo la implantación de un proyecto QFD de manera eficaz y eficiente.
- Dar a conocer al alumno la importancia del enfoque de orientación al cliente como base para garantizar el éxito de una organización.
- Conocerás los pasos a seguir para materializar dicho enfoque mediante la traducción de sus necesidades y expectativas en especificaciones de los productos y servicios.
- Mostrar diferentes metodologías y herramientas cualitativas y cuantitativas para determinar aquellos atributos de calidad que impactan de manera más decisiva en la decisión de compra de los clientes.
- Profundizar en el conocimiento de la metodología QFD cómo medio para orientar todos los recursos de la empresa hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes.
- Mostrar cómo el QFD permite el diseño y fabricación de productos y servicios de forma concurrente, reduciendo tiempos y costes.
- Conocerás cómo el despliegue de la función de calidad se integra en los principales estándares de calidad.
- Gestionarás la información resultante de un proyecto QFD de manera que permita a las organizaciones la toma de decisiones que transformen la satisfacción de los clientes en fidelización.
Temario del curso
Introducción a la metodologia qfd
- Introducción.
- Evolución histórica de la metodología QFD.
- Definiciones y conceptos.
- La metodología QFD y su vinculación con los principales estándares de calidad.
- El paradigma de la desconfirmación.
- Ventajas del uso de la metodología QFD para el diseño de productos y servicios.
- Factores clave para su implantación.
DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE LA CASA DE LA CALIDAD (HoQ). ANÁLISIS HORIZONTAL DEL GRÁFICO QFD
- Análisis horizontal.
DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE LA CASA DE LA CALIDAD (HoQ). ANÁLISIS VERTICAL DEL GRÁFICO QFD
- Introducción.
- El bloque de los COMOs.
- Matriz de correlaciones.
- Bloque QUEs vs COMOs.
- Bloque de calidad de diseño.
Conclusiones del estudio qfd y monitorización de los resultados
- Análisis horizontal.
- Análisis vertical.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Implantación de Proyectos QFD , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
José Luis Delgado
Licenciado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos. Ingeniero de Industrias Alimentarias. Máster en Gestión de Industrias Agroalimentarias. Auditor de Calidad certificado por la EOQ (European Organization for Quality). Máster en Calidad Total y Excelencia Empresarial, ha sido Responsable de Calidad y Atención al Cliente de LIDL España.
Actualmente es Director de Proyectos en ACE-IGS.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las 4 fases del QFD?
Identificar la voz del cliente y sus necesidades, traducirlas a características técnicas (Casa de la Calidad), desplegar esas características a componentes y procesos de producción, y finalmente convertirlo en planes de control, pruebas y mejora para asegurar que el diseño cumple lo que el cliente pide.
¿Cuál es el propósito de la matriz de requerimientos dentro de un QFD?
Capturar y priorizar lo que el cliente necesita (qué) y relacionarlo con cómo lo vas a cumplir técnicamente (cómo). Sirve para tomar decisiones de diseño con datos, alinear equipos y evitar que se pierdan requisitos críticos.
¿Cuáles son los tres fundamentos del Despliegue de la Función de calidad QFD?
Enfoque en la voz del cliente, traducción sistemática de necesidades a requisitos técnicos medibles, y despliegue y alineación interfuncional (marketing, ingeniería, producción y calidad) para asegurar coherencia desde diseño hasta fabricación.
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