Indicadores de Gestión
Metodologías prácticas para la creación de indicadores KPI con el objetivo de medir y controlar la gestión en la empresa.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 19 de Mayo de 2026 | 28 de Agosto de 2026 | |
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 |
Duración: 30 horas
Precio: 180 USD
Equivalente aprox.: 4.796 HNL
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
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Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Qué es un indicador de gestión.
- Cuáles son los principales objetivos que se persiguen con la utilización de los indicadores de gestión.
- Qué características tiene un buen indicador.
- Qué indicadores de gestión son los más utilizados para la evaluación de una organización.
- Cuáles son los pasos a seguir en la construcción de un indicador de gestión.
- Cómo identificar los factores relevantes a medir.
Temario del curso
Definición y condiciones de un indicador
- Definición de indicador
- Condiciones de los indicadores
Objetivos del uso de indicadores
- Objetivos
Indicador de gestión
- Definición
- Finalidad
Indicadores de gestión más utilizados
- Indicadores de desempeño
- Indicadores por ámbitos
- Indicadores por dimensión
- Indicadores por ámbito y dimensión
Cómo construir un indicador
- Pasos para construir un indicador
Ejemplos de indicadores de gestión de calidad
- Tipología de indicadores según nivel organizacional y planificación
- Indicadores de eficiencia
- Indicadores de calidad
- Indicadores de economía
- Indicadores de eficacia
- Indicadores de perspectiva financiera
- Indicadores de perspectiva del cliente
- Indicadores de aprendizaje y crecimiento
- Indicadores de servicio al cliente
- Indicadores de integralidad de las metas
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Indicadores de Gestión , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Luís Fernando Casanova Astonitas
Máster en Administración de Empresas cuenta con amplia experiencia como Contador Supervisor en empresas de primer nivel y de diferentes sectores. Actualmente es asesor de empresas industriales.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los KPI o indicadores de gestión?
Son métricas clave que miden si un proceso o área cumple sus objetivos (coste, calidad, plazos, servicio, seguridad), para tomar decisiones y corregir desviaciones con datos.
¿Cuáles son los 7 indicadores de calidad principales?
Tasa de defectos, retrabajo, devoluciones/reclamaciones, % de conformidad en inspecciones, coste de no calidad, tiempo de resolución de incidencias y satisfacción del cliente (CSAT/NPS).
¿Cuáles son los 4 tipos de indicadores?
Indicadores de entrada (recursos), de proceso (cómo se trabaja), de salida (resultado inmediato) y de impacto (efecto en cliente o negocio).